Informácie o poskytovateľovi

Meno : Wellis Hungary Plc.

Sídlo : 1118 Budapest, Budaörsi út 31/C.

Poštová adresa : 2371 Dabas, Mánteleki út hrsz. 0417.

Zákaznícky servis : see 1.7

Telefón : +36 29 564 380

E-mailová adresa : [email protected]

Registračné číslo spoločnosti : Cg. 01-10-048882

Názov registračného súdu:Registračný súd spoločností v Budapešti – Metropolitný regionálny súd

IČ DPH: 25584864-2-43

Platnosť, všeobecné informácie

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na všetky služby elektronického obchodu, ktoré www.wellis.fr (ďalej len „webová stránka“) ponúka prostredníctvom svojho internetového obchodu (ďalej len „internetový obchod Wellis“). Tieto VOP sa ďalej vzťahujú na všetky obchodné transakcie uskutočnené elektronicky medzi stranami uvedenými v týchto VOP.

1.2. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s ustanoveniami VOP používaním internetového obchodu Wellis.

1.3. Nákup v internetovom obchode Wellis je povolený prostredníctvom objednávok zaslaných elektronicky, v súlade s VOP. Služby internetového obchodu Wellis nie sú viazané na registráciu (a neskoršie prihlásenie); objednávku môže zadať ktokoľvek v súlade s VOP.

1.4. Objednávku je možné bezplatne a bez následkov zmeniť alebo zrušiť do 14 dní po potvrdení objednávky zaslanom e-mailom. Viac informácií a podmienok o zrušení alebo zmene objednávky nájdete v bode 5. Objednávku je možné zmeniť iba zaslaním e-mailu na adresu uvedenú v bode 1.5.

1.5. Zákaznícky servis: Wellis Hungary Plc. Miesto zákazníckeho servisu: 2371 Dabas, Mánteleki út hrsz. 0417. V mieste zákazníckeho servisu nie je osobná recepcia pre zákazníkov. Zákazník môže kontaktovať zákaznícky servis iba e-mailom alebo telefonicky. Administrácia je k dispozícii v maďarskom, anglickom, francúzskom alebo nemeckom jazyku. Volanie zákazníckemu servisu: Otváracie hodiny zákazníckeho servisu: Pracovné dni Pondelok – štvrtok: od 8:00 do 12:00 a od 13:00 do 16:30 Piatok: od 8:00 do 12:00 a od 13:00 do 15:30 Telefón: +36 20 485 9890 Webová stránka: www.wellis.fr E-mail: [email protected]

1.6. Dodacie a fakturačné adresy uvedené zákazníkom sa môžu nachádzať iba na území Spojeného kráľovstva.

1.7. Uvedené ceny sú brutto ceny, t. j. zahŕňajú 20 % DPH.

Objednávky a zmluvy pre objednávky zadané online

2.1. Zadaním objednávky elektronickou cestou na webovej stránke zákazník berie na vedomie a súhlasí s VOP a Vyhlásením o ochrane osobných údajov zverejnenými na webovej stránke a dáva súhlas so spracovaním údajov stanoveným vo Vyhlásení o ochrane osobných údajov. Ak zákazník nesúhlasí s VOP alebo so spracovaním údajov, je povinný opustiť internetový obchod Wellis a prestať ho používať.

2.2. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody alebo omeškanie dodania, ktoré sú výsledkom nesprávnych alebo nepresných údajov poskytnutých zákazníkom. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené zabudnutím hesla zákazníkom alebo jeho poskytnutím neoprávnenej osobe, z dôvodu, ktorý nie je na strane poskytovateľa. Zákazník musí informovať zákaznícky servis o akejkoľvek zmene údajov v aktívnych objednávkach zaslaním e-mailu na adresu uvedenú v bode 1.5. Poskytovateľ nezodpovedá za škody alebo omeškanie spôsobené zmenou registrovaných údajov zo strany zákazníka.

2.3 Objednávky môžu zadávať elektronicky tak fyzické osoby, ako aj spoločnosti.

2.4. Základné vlastnosti, atribúty a návod na použitie produktu nájdete na informačnej stránke príslušného produktu. Ak má produkt priaznivejšie, výhodnejšie vlastnosti ako informácie uvedené na webovej stránke alebo v návode na použitie, považuje sa to za zmluvné plnenie zo strany poskytovateľa. Ak zákazník potrebuje viac informácií o kvalite, základných vlastnostiach, používaní a jednoduchosti použitia akéhokoľvek produktu uvedeného na webovej stránke, môže kontaktovať centrum zákazníckej podpory na jednej z adries uvedených v bode 1.5.

2.5. Kúpna cena je vždy suma uvedená vedľa zvoleného produktu, ktorá – ak nie je uvedené inak – už zahŕňa DPH. Kúpna cena produktov nezahŕňa náklady na doručenie. Suma na zaplatenie je pre zákazníkov v Spojenom kráľovstve uvedená v britských librách (GBP). Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenu a údaje o produktoch, ako aj iné podmienky objednávky, za predpokladu, že zmena bude uplatnená súčasne so zavedením produktov na webovú stránku. Zmena neovplyvní kúpnu cenu už objednaných produktov.

2.6. Ak sa napriek všetkej opatrnosti a pozornosti poskytovateľa zobrazí na rozhraní webovej stránky chybná cena, poskytovateľ nie je povinný predať produkt/službu za chybnú cenu, ale môže zákazníkovi ponúknuť správne plnenie za správnu cenu, pričom zákazník môže od svojho zámeru kúpiť odstúpiť.

Chybná cena je najmä, nie však výlučne:

  • -zjavne nesprávna a nereálna cena, ktorá sa výrazne odchyľuje od všeobecne prijatej ceny daného produktu/služby;
  • -„0“ GBP alebo „1“ GBP v dôsledku zlyhania systému;
  • -iná nápadná cena, ktorá vykazuje nepomer hodnoty.

Poskytovateľ vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za chyby v zadávaní alebo za nesprávne či nepresné cenové vyhlásenia.

2.7. Poskytovateľ prijme objednávku prostredníctvom webovej stránky len vtedy, ak zákazník úplne vyplní všetky polia požadované pre objednávku. (Ak zákazník vyplní pole nesprávne alebo neúplne, webová stránka odošle chybové hlásenie od poskytovateľa). Zákazník môže vybraný produkt(y) umiestniť do košíka pomocou tlačidla „Pridať do košíka“ na stránke. Pre zobrazenie a zmenu obsahu košíka môže zákazník kliknúť na ikonu košíka na pravej strane stránky a následne kliknúť na tlačidlo Zmeniť, aby určil požadované množstvo produktu. Ak zákazník dokončil obsah košíka, môže zadať objednávku kliknutím na „Kúpiť“ pod kumulovanou kúpnou cenou. Potom musí uviesť svoje údaje, môže si vybrať z možností dopravy a zvoliť spôsob úhrady celkovej sumy objednávky, a má tiež možnosť pridať k objednávke komentár. Po zvolení jednej z platobných metód môže zákazník kliknúť na tlačidlo „Pokračovať“ a skontrolovať informácie o svojej objednávke pred jej odoslaním. Potom musí zákazník zaškrtnutím políčka potvrdiť, že si prečítal, pochopil a súhlasí s VOP a Vyhlásením o ochrane osobných údajov. Pre odoslanie objednávky, pre odoslanie ponuky, musí zákazník kliknúť na „Potvrdiť“. Kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť“ je objednávka zadaná, čo pre zákazníka znamená povinnosť platby.

2.8. Zmluva uzavretá medzi stranami v čase nákupu produktu – v anglickom jazyku – je písomná zmluva, poskytovateľ ju registruje a uchováva k dispozícii po dobu 5 rokov od jej vzniku.

2.9. Poskytovateľ sa nepodriaďuje ustanoveniam žiadneho kódexu správania.

Záväzná ponuka, potvrdenie objednávky

3.1. Kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť“ zákazník robí záväznú ponuku na kúpu produktu(ov) v košíku, za ktorú je povinný zaplatiť, a zaškrtnutím políčka akceptuje tieto VOP. Keď ponuka a objednávka zákazníka dorazí k najbližšiemu Exkluzívnemu partnerovi Wellis na základe dodacej adresy zákazníka, výsledkom je záväzná ponuka v mene zákazníka.

3.2. Odoslanie objednávky zákazníkom nevedie k uzavretiu zmluvy medzi Exkluzívnym partnerom Wellis a zákazníkom. Prijatie objednávky elektronicky odoslanej zákazníkom potvrdí Exkluzívny partner Wellis bezodkladne, a to prostredníctvom automatického potvrdzujúceho e-mailu alebo telefonicky do 48 hodín. Tento e-mail alebo telefonát obsahuje údaje zákazníka zaznamenané počas nákupu (napr. fakturačné a dodacie informácie), ID objednávky, zoznam objednaných položiek, ich množstvo, cenu produktu, predpokladaný spôsob a dátum dodania, náklady na dopravu a celkovú sumu na zaplatenie. Tento potvrdzujúci e-mail alebo telefonát len informuje zákazníka, že jeho objednávka bola prijatá Exkluzívnym partnerom Wellis. Zákazník je povinný skontrolovať obsah potvrdzujúceho e-mailu, jeho prílohy alebo odkazov v ňom obsiahnutých, aby sa uistil o správnosti údajov a parametrov, ktoré poskytol. Akékoľvek problémy, dodatočné náklady na doručenie a iné náklady alebo omeškania, ktoré môžu byť spôsobené nesprávnymi alebo nedostatočne podrobnými informáciami, znáša zákazník. Potvrdenie o prijatí objednávky podľa tohto bodu neznamená prijatie ponuky zákazníka.

3.3. Zmluva sa považuje za uzavretú len vtedy, ak Exkluzívny partner Wellis vyhlási, že objednávku prijíma, čo sa potvrdí samostatným e-mailom zaslaným zákazníkovi.

3.4. Zákazník je oslobodený od záväznej ponuky, ak neobdrží potvrdzujúci e-mail od Exkluzívneho partnera Wellis o predloženej objednávke do 48 hodín.

3.5. Ak zákazník už poslal svoju objednávku Exkluzívnemu partnerovi Wellis a zistí chybu v informáciách obsiahnutých v potvrdzujúcom e-maili, je povinný o tom bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín, informovať Exkluzívneho partnera Wellis zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu uvedenú v bode 1.5.

Podmienky dodania a platby

4.1. Exkluzívny partner Wellis dodá objednaný a požadovaný produkt prostredníctvom spoločnosti zabezpečujúcej doručenie na adresu bydliska za poplatok. V prípade viacerých objednávok od jedného zákazníka ich nemožno zlúčiť do jedného doručenia.

4.2. Predpokladaný dátum doručenia je vždy uvedený v potvrdení objednávky a závisí od času prijatia objednávky, je predmetom individuálnej dohody.

4.3. Platobné podmienky určí Exkluzívny partner Wellis e-mailom alebo telefonicky.

4.4. Dodacie podmienky určí Exkluzívny partner Wellis e-mailom alebo telefonicky.

Právo na odstúpenie od zmluvy zákazníka, ktorý má postavenie spotrebiteľa

5.1. Ak sa zákazník považuje za spotrebiteľa, má právo na odstúpenie od zmluvy pri produktoch zakúpených a objednaných prostredníctvom internetového obchodu Wellis, v súlade s týmito VOP.

Spotrebiteľom je každá fyzická osoba („spotrebiteľ“) konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo obchodnej činnosti.

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má v prípade zmluvy o kúpe produktu právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa, keď tovar prevezme on alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu.

Zákazník, ktorý sa považuje za spotrebiteľa, môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť v období medzi uzavretím zmluvy a dňom prijatia produktu.

Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy:

  • -v prípade neprefabrikovaného produktu, ktorý bol vyrobený na pokyn alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo pri produkte, ktorý bol jasne prispôsobený pre spotrebiteľa.

  • -v prípade produktu predávaného v zapečatenom obale, ktorý zo zdravotných a hygienických dôvodov nie je možné vrátiť po doručení, ak bol obal otvorený.

Postup pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy

6.1. Ak sa spotrebiteľ chce využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať jasné písomné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy zákazníckemu servisu výhradného partnera Wellis vo forme listu zaslaného poštou alebo elektronicky, v súlade s oddielom 1.5 týchto VOP. Spotrebiteľ môže na tento účel použiť vzorové vyhlásenie o odstúpení od zmluvy uvedené v prílohe 1 týchto VOP. Spotrebiteľ musí uplatniť svoje právo na odstúpenie tým, že zašle svoje vyhlásenie o odstúpení výhradnému partnerovi Wellis v lehote 14 dní od zakúpenia, t. j. pred uplynutím uvedenej lehoty.

6.2. Spotrebiteľ je povinný preukázať, že uplatnil svoje právo na odstúpenie v súlade s ustanoveniami bodu 6 alebo príslušnými právnymi predpismi.

6.3. V prípade zaslania poštou alebo e-mailom potvrdí výhradný partner Wellis prijatie vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení e-mailom.

6.4. Odstúpenie sa považuje za včasné, ak spotrebiteľ zašle vyhlásenie o odstúpení v lehote 14 kalendárnych dní (do 14 kalendárnych dní) výhradnému partnerovi Wellis.

6.5. V prípade zaslania vyhlásenia poštou je rozhodujúci dátum a čas odoslania; v prípade zaslania e-mailom je rozhodujúci dátum odoslania pre výpočet lehoty v prospech výhradného partnera Wellis. Zákazník považovaný za spotrebiteľa musí zaslať svoje vyhlásenie o odstúpení doporučene poštou, aby mohol hodnoverne preukázať dátum odoslania.

6.6. Zákazník považovaný za spotrebiteľa je povinný vrátiť objednané produkty okamžite, najneskôr však do 14 (štrnástich) dní odo dňa oznámenia o odstúpení výhradnému partnerovi Wellis na nižšie uvedenú adresu:

Poštová adresa na vrátenie:

Adresa výhradného partnera Wellis, u ktorého zákazník produkt zakúpil.

Vrátenie je možné uskutočniť prostredníctvom služby diaľkového predaja, poštou alebo kuriérom. V prípade vrátenia prostredníctvom kuriéra musí byť dátum vrátenia oznámený zákazníckemu servisu dva pracovné dni pred doručením. Vrátenie musí byť uskutočnené do 14 kalendárnych dní od odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6.7. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle produkt (poštou, kuriérom objednaným ním alebo doručovacou spoločnosťou) pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

6.8. Náklady na vrátenie produktu na adresu výhradného partnera Wellis znáša zákazník, pokiaľ sa výhradný partner Wellis nezaviazal tieto náklady znášať. Na žiadosť spotrebiteľa zabezpečí výhradný partner Wellis organizáciu vrátenia, avšak náklady na tieto úkony znáša spotrebiteľ; výhradný partner Wellis v takom prípade náklady za spotrebiteľa nepreberá, iba mu poskytne pomoc pri organizácii vrátenia. Spotrebiteľ musí o tejto žiadosti vopred informovať zákaznícky servis výhradného partnera Wellis zaslaním e-mailu na adresu uvedenú v bode 1.5.

6.9. Výhradný partner Wellis nemôže prevziať vrátený balík, ak ide o zásielku na dobierku. Spotrebiteľ nenesie žiadne ďalšie náklady okrem nákladov spojených s vrátením produktu v rámci uplatnenia práva na odstúpenie.

6.10. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, výhradný partner Wellis mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení, vráti všetky platby uhradené spotrebiteľom, vrátane nákladov na dopravu (zaplatených za doručenie), s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku voľby spotrebiteľa použiť iný spôsob doručenia, než je najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný výhradným partnerom Wellis. Výhradný partner Wellis má právo zadržať vrátenie peňazí, kým neobdrží vrátený produkt; výhradný partner Wellis nenesie zodpovednosť za stratu zásielky alebo chybnú dodávku.

6.11. Refundácie sa uskutočnia rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom; takáto refundácia nesmie zákazníkovi spôsobiť žiadne dodatočné náklady.

6.12. Ak zákazník, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpy produktu jednostranným vyhlásením, ale používa produkt spôsobom presahujúcim nevyhnutné používanie na určenie jeho povahy, vlastností alebo funkčnosti, je zodpovedný za zníženie hodnoty produktu. Výhradný partner Wellis je oprávnený požadovať pri refundácii kúpnej ceny sumu zodpovedajúcu tejto zníženej hodnote, t. j. môže odpočítať túto sumu z refundovanej kúpnej ceny kompenzáciou. Výška zníženia hodnoty sa vypočítava podľa povahy produktu, jeho hodnoty (kúpnej ceny) a miery opotrebenia vyplývajúceho z uvedeného používania.

6.13. Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie po začatí plnenia zmluvy o poskytovaní služby, je povinný nahradiť výhradnému partnerovi Wellis primerané náklady.

 

ZÁRUKA

7.1. Povinná záruka

7.1.1. Výhradný partner Wellis poskytuje záruku na určité trvácne spotrebné tovary, čo znamená, že počas záručnej doby je oslobodený od záručnej povinnosti, ak preukáže, že príčina vady vznikla až po dodaní.

7.1.2. Začiatok záručnej doby (záručná lehota) je deň skutočného dodania, t. j. odovzdanie produktu zákazníkovi, alebo ak uvedenie do prevádzky vykonáva výhradný partner Wellis alebo jeho zástupca, deň uvedenia do prevádzky.

Vada nie je krytá zárukou, ak jej príčina vznikla po dodaní produktu zákazníkovi, napríklad ak vada vznikla v dôsledku:

  • nesprávneho uvedenia do prevádzky (okrem prípadov, keď uvedenie do prevádzky vykonal výhradný partner Wellis alebo jeho zástupca, alebo ak nesprávne uvedenie spôsobila chyba v návode na použitie),

  • nesprávneho používania, nedodržiavania pokynov v návode na použitie,

  • nesprávneho skladovania, nesprávnej manipulácie, vandalizmu, nehody,

  • živelnej udalosti alebo prírodnej katastrofy.

V prípade vady krytej zárukou môže zákazník:

  • podľa vlastného uváženia požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolenú možnosť nie je možné splniť alebo by spôsobila výhradnému partnerovi Wellis neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s druhou možnosťou, pričom sa zohľadní hodnota produktu v bezchybnom stave, rozsah porušenia zmluvy a záujem zákazníka.

Ak výhradný partner Wellis nevykoná opravu ani výmenu v primeranej lehote, ak nedokáže zabezpečiť záujem spotrebiteľa alebo ak zákazník už nemá záujem o opravu či výmenu, môže zákazník podľa vlastného uváženia:

  • požadovať primerané zníženie kúpnej ceny,

  • odstrániť vadu sám alebo prostredníctvom inej osoby na náklady výhradného partnera Wellis,

  • alebo odstúpiť od zmluvy.

Odstúpenie kvôli nevýznamnej vade nie je možné.

Ak zákazník uplatní nárok na výmenu do troch pracovných dní od zakúpenia (uvedenia do prevádzky) z dôvodu vady produktu, výhradný partner Wellis je povinný produkt vymeniť, pokiaľ vada bráni riadnemu používaniu.

Oprava alebo výmena – s prihliadnutím na vlastnosti produktu a jeho určené použitie – musí byť vykonaná v primeranej lehote, aby boli chránené záujmy zákazníka. Výhradný partner Wellis by sa mal snažiť vykonať opravy alebo výmeny najneskôr do pätnástich dní.

Počas opravy sa môžu do produktu zabudovať iba nové diely.

Doba opravy, počas ktorej zákazník nemôže produkt používať, sa nezapočítava do záručnej doby. Záručná doba začína znova pri výmene (oprave) produktu alebo vymenenej (opravenej) časti produktu v dôsledku vady odstránenej opravou.

7.1.3. Náklady spojené s uplatnením záruky znáša výhradný partner Wellis.

7.1.4. Výhradný partner Wellis je oslobodený od zodpovednosti za záruku len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po splnení povinnosti.

7.1.5. Zákazník však nemá právo uplatňovať nároky zo záruky a náhrady škody súčasne na tú istú vadu. Bez ohľadu na tieto obmedzenia sú práva zákazníka zo záruky nezávislé od práv uvedených v bodoch 7.1 a 7.2.

7.1.6. Záruka nemá vplyv na uplatňovanie zákonných práv zákazníka – najmä zodpovednosti za vady, produktovej záruky a náhrady škody.

7.2. Dobrovoľná záruka

7.2.1. Výhradný partner služby Wellis sa môže zaviazať na záručnú dobu uvedenú v popise produktov predávaných na webovej stránke. Poskytovateľ uvedie pre každý produkt záručnú dobu a podrobné záručné podmienky najneskôr pri prevzatí produktu zákazníkom, pričom poskytne informácie uvedené na záručnom liste (záručnej karte).

PASÍVUM

8.1. Zodpovednosť za materiálne vady

8.1.1. V prípade vadného plnenia zo strany výhradného partnera Wellis môže zákazník uplatniť svoje právo zo zodpovednosti za vady voči výhradnému partnerovi Wellis. V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže zákazník uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady produktu počas dvoch rokov odo dňa prevzatia, ak vada existovala v čase dodania produktu. Po uplynutí tejto dvojročnej lehoty zákazník už nemôže uplatňovať svoje práva zo zodpovednosti za vady.

8.1.2. Pri zmluve s klientom, ktorý nie je spotrebiteľ, môže uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady počas jedného roka odo dňa prevzatia.

8.1.3. Na základe svojej požiadavky môže zákazník – podľa vlastného uváženia – žiadať opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je možné túto požiadavku splniť uvedenými spôsobmi alebo ak by to pre výhradného partnera Wellis predstavovalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s inou požiadavkou zákazníka. Ak výhradný partner Wellis nezačne alebo nevykoná opravu či výmenu v primeranej lehote alebo to nie je možné, alebo ak zákazník stratil záujem na oprave či výmene, môže zákazník žiadať primerané zníženie protihodnoty, nechať vadu odstrániť na náklady výhradného partnera Wellis, alebo – v poslednom prípade – môže odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie pre nepodstatnú vadu nie je možné.

8.1.4. Zákazník môže prejsť z jedného zvoleného záručného nároku na iný, ale náklady musí znášať, pokiaľ výhradný partner Wellis nedal dôvod na zmenu alebo ak je zmena inak oprávnená.

8.1.5. Po zistení vady je zákazník povinný bezodkladne informovať výhradného partnera Wellis. V prípade spotrebiteľskej zmluvy sa vady nahlásené do dvoch mesiacov od ich zistenia považujú za nahlásené včas. Zákazník zodpovedá za škodu spôsobenú oneskorením.

8.1.6. Zákazník môže svoje záručné práva uplatniť priamo u výhradného partnera Wellis.

8.1.7. Pri zmluve so spotrebiteľom sa predpokladá, že ak zákazník zistí vadu do šiestich mesiacov od splnenia zmluvy, táto vada existovala už pri dodaní, ak to nie je v rozpore s povahou produktu alebo povahou vady. V takom prípade je výhradný partner Wellis oslobodený od zodpovednosti len vtedy, ak túto domnienku vyvráti, teda preukáže, že príčina vady vznikla až po splnení, t. j. po dodaní produktu zákazníkovi.

Ak môže výhradný partner Wellis preukázať, že príčina vady vznikla po dodaní, nie je povinný prijať záručnú požiadavku zákazníka. V prípade spotrebiteľskej zmluvy však počas prvých šiestich mesiacov od dodania musí zákazník preukázať, že ním zistená vada existovala už v čase dodania. Po prevzatí prechádza riziko škody na zákazníka, takže vady vzniknuté neskôr (napr. nesprávne používanie, nedostatočná údržba, nevyhnutné škodové okolnosti, prirodzené opotrebenie) nie sú zodpovednosťou výhradného partnera Wellis. Ak bol produkt vadný už pri kúpe alebo ak o tom zákazník vedel, alebo to musel poznať z povahy produktu alebo okolností zmluvy, nemožno konštatovať vadné plnenie zo strany Wellis Exclusive Partner.

8.1.8. Náklady spojené s uplatnením záruky znáša výhradný partner Wellis. Ak vada vznikla v dôsledku neplnenia povinností údržby zo strany zákazníka, znáša tieto náklady zákazník, ak bol oboznámený s potrebou údržby alebo ak výhradný partner Wellis splnil svoju informačnú povinnosť.

8.1.9. Ak zákazník uplatní svoje právo na záruku pre konkrétnu časť produktu – pokiaľ ide o uvedenú vadu –, toto právo sa neuplatňuje na iné časti produktu.

8.2. Záruka za výrobok (produktová zodpovednosť)

8.2.1. V prípade vady produktu (hnuteľnej veci) môže zákazník podľa svojho uváženia uplatniť nárok z produktovej zodpovednosti alebo materiálny záručný nárok voči výrobcovi produktu podľa bodu 8.1.

8.2.2. Zákazník nemôže uplatňovať záruku a náhradu škody za tú istú vadu súčasne. Ak však uplatní platný záručný nárok, má právo uplatniť záruku za výrobok voči výrobcovi pri vymenenom produkte alebo opravenej časti.

8.2.3. V rámci záruky za výrobok môže spotrebiteľ žiadať iba opravu alebo výmenu vadného produktu. Pri uplatnení záruky za výrobok musí zákazník preukázať vadu produktu.

8.2.4. Produkt sa považuje za vadný, ak nespĺňa požiadavky kvality platné v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti určené výrobcom.

8.2.5. Zodpovednosť za výrobok môže zákazník uplatniť do dvoch rokov od uvedenia produktu na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto právo zaniká. Po zistení vady musí zákazník bezodkladne informovať výrobcu. Vady nahlásené do dvoch mesiacov od zistenia sa považujú za nahlásené včas. Spotrebiteľ zodpovedá za škody spôsobené oneskorením.

8.2.6. Podľa občianskeho zákonníka sa za výrobcu považuje výrobca aj distribútor výrobku. Zákazník môže svoje práva zo záruky za výrobok uplatniť iba voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľnej veci.

8.2.7. V prvom rade nesie dôkazné bremeno spotrebiteľ: musí preukázať, že produkt je vadný, t. j. že nespĺňa požiadavky kvality platné pri uvedení na trh alebo že nemá vlastnosti určené výrobcom. Výrobca nezodpovedá, ak príčina vady vznikla až po uvedení na trh alebo ak k vadnému uvedeniu nedošlo. Dôkaz vadnosti produktu v čase uvedenia na trh je na spotrebiteľovi; dôkaz podmienok na oslobodenie od zodpovednosti je na výrobcovi.

8.2.8. Výrobca je oslobodený od zodpovednosti za výrobok, ak preukáže, že:

a) produkt nebol vyrobený ani uvedený na trh v rámci podnikateľskej alebo samostatnej činnosti; alebo
b) podľa stavu vedeckých a technických poznatkov v čase uvedenia produktu na trh nebolo možné vadu odhaliť; alebo
c) vada produktu vznikla v dôsledku splnenia povinnej právnej požiadavky pri jeho uvedení na trh.

CIEĽ WEBOVEJ STRÁNKY, OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

9.1. Webová stránka má za cieľ predávať produkty, ktoré sa na nej nachádzajú, a poskytovať informácie o produktoch. Obrázky a farby zobrazené pri jednotlivých produktoch sú ilustratívne, a preto sa môžu líšiť od reality. Poskytovateľ spracúva informácie na webovej stránke s náležitou starostlivosťou, poskytované informácie sú v dobrej viere, avšak majú len informatívny charakter. Poskytovateľ nepreberá žiadnu zodpovednosť za presnosť, úplnosť informácií ani za chyby či omyly obsiahnuté na webovej stránke alebo v databáze.

9.2. Poskytovateľ výslovne vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku pripojenia na webovú stránku alebo jej používania, prípadne počas takéhoto pripojenia alebo používania. Návštevník webovej stránky je povinný zabezpečiť svoj počítač a údaje v ňom uložené pred neoprávneným zásahom a inými nežiaducimi udalosťami.

9.3. Poskytovateľ vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej stránky a za akékoľvek vyhlásenia alebo obsah, ktorý môžu používatelia webovej stránky zverejniť. Klient je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné správanie. Poskytovateľ plne spolupracuje s príslušnými orgánmi pri vyšetrovaní priestupkov.

9.4. Webová stránka môže obsahovať hypertextové odkazy (linky), ktoré vedú na stránky iných poskytovateľov. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za postupy týchto poskytovateľov týkajúce sa ochrany údajov ani za ich ďalšie aktivity.

9.5. Ak klient zistí na webovej stránke závadný obsah, je povinný bezodkladne to oznámiť poskytovateľovi. Ak poskytovateľ uzná oznámenie za opodstatnené, je oprávnený okamžite zrušiť alebo upraviť príslušné informácie.

AUTORSKÉ PRÁVA

10.1.Celý existujúci a aktuálny obsah webovej stránky – najmä, ale nielen, texty, obrázky, fotografie, grafika, ilustrácie, značky, audio a video materiály, logá, informácie, iné materiály alebo ich usporiadanie zobrazené na webovej stránke – je duševným vlastníctvom poskytovateľa a je chránený autorským právom alebo právom na ochrannú známku. Poskytovateľ neudeluje súhlas na použitie svojho duševného vlastníctva.

10.2.Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva na kopírovanie a šírenie akejkoľvek časti webovej stránky akýmkoľvek spôsobom alebo technikou. Je zakázané meniť, transformovať, reprodukovať, sťahovať, ukladať alebo tlačiť celý obsah alebo jeho časť, používať ho na vytvorenie inej webovej stránky alebo produktu, prezentovať, vystavovať, šíriť, prenášať alebo disponovať ním na komerčné, profesionálne či nekomerčné účely akokoľvek a v akejkoľvek forme bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa. Kopírovanie, opätovné používanie, mirroring (technické opätovné sprístupnenie verejnosti), zdieľanie, komunikácia prostredníctvom akéhokoľvek média, vysielanie alebo prenos akéhokoľvek obsahu chráneného autorským právom bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa je tiež zakázané.

10.3.Nelegálne používanie môže viesť k právnym dôsledkom podľa občianskeho alebo trestného práva týkajúceho sa duševného vlastníctva. V prípade nelegálneho použitia môže poskytovateľ služby požadovať zastavenie porušenia a náhradu spôsobenej škody. Grafické prvky a logá, ktoré sú obzvlášť dôležité pre poskytovateľa služby, sú registrované ochranné známky, a preto ich neoprávnené použitie predstavuje nielen porušenie autorského práva, ale môže byť považované aj za trestný čin.

10.4.Akákoľvek činnosť zameraná na zoznamovanie, triedenie, archivovanie, hackovanie alebo dešifrovanie zdrojového kódu databázy poskytovateľa je zakázaná. Je zakázané meniť, duplikovať, vkladať nové dáta alebo prepísať existujúce údaje databázy poskytovateľa pomocou samostatnej dohody, rozhrania poskytnutého poskytovateľom alebo bez použitia príslušnej služby či obchádzaním vyhľadávacích mechanizmov.

10.5.Okrem poskytovateľa môže byť akýkoľvek odkaz na webovej stránke umiestnený len tak, aby nevznikal dojem, že webová stránka alebo poskytovateľ podporuje alebo odporúča použitie či nákup služby alebo produktu, ktorý je obchodovaný alebo ponúkaný na stránke. Takáto hypertextová webová stránka nesmie poskytovať ani obsahovať nepravdivé informácie o webovej stránke a právnom vzťahu medzi webovou stránkou a prepojenou stránkou. Hypertextová stránka nesmie obsahovať nelegálny obsah. V prípade porušenia pravidiel používania odkazu má poskytovateľ právo okamžite odobrať odkaz na webovú stránku, ak prevádzkovateľ webovej stránky neodstráni odkaz napriek upozorneniu, a má tiež právo požadovať náhradu škody spôsobenej porušením.

MOŽNOSTI UPLATNENIA PRÁVA A REKLAMÁCIE

11.1. Riešenie sťažností

Námitky zákazníka týkajúce sa produktu alebo činnosti výhradného partnera Wellis je možné oznámiť kontaktovaním zákazníckeho servisu v súlade s bodom 1.5.

V prípade ústnej sťažnosti telefonicky poskytne partner zákazníkovi podstatnú odpoveď uvedenú v písomnej sťažnosti najneskôr podľa platných ustanovení pre písomné sťažnosti.

Výhradný partner Wellis priradí ústnej sťažnosti oznámenej telefonicky jedinečné identifikačné číslo, ktoré uľahčuje jej vyhľadanie.

Do tridsiatich dní od prijatia písomnej sťažnosti je výhradný partner Wellis povinný sťažnosť preskúmať, odpovedať na ňu vecne a zabezpečiť, aby odpoveď dorazila k zákazníkovi. Ak partner Wellis sťažnosť zamietne, musí uviesť dôvody zamietnutia vo svojej vecnej odpovedi.

11.2. Iné možnosti uplatnenia práva a reklamácie

Ak spotrebiteľský spor medzi výhradným partnerom Wellis a zákazníkom nie je vyriešený pri rokovaniach s partnerom Wellis, sú k dispozícii nasledujúce mechanizmy:

11.2.1. Sťažnosť na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa

Ak spotrebiteľ zistí porušenie svojich práv, má právo podať sťažnosť na orgán ochrany spotrebiteľa svojho miesta bydliska. Po preskúmaní sťažnosti orgán rozhodne o priebehu konania na ochranu spotrebiteľa. Spotrebitelia sa môžu najprv obrátiť na príslušné okresné úrady. Kontaktné údaje okresných úradov sú k dispozícii na: http://jarasinfo.gov.hu/.

11.2.2. Využitie konania zmierovacej komisie

Ak spor medzi výhradným partnerom Wellis a zákazníkom nie je vyriešený rokovaniami, môže sa zákazník obrátiť na zmierovaciu komisiu a začať konanie. Konanie sa riadi úradom zmierovania podľa bydliska zákazníka. Ak spotrebiteľ nemá bydlisko ani pobyt, príslušnosť komisie určuje spoločnosť, ktorá je zdrojom sporu, alebo sídlo orgánu, ktorý ju zastupuje. Na základe žiadosti spotrebiteľa môže byť vyššie uvedený úrad nahradený úradom vybraným spotrebiteľom.

Pri uplatňovaní pravidiel komisie sa za spotrebiteľov považujú aj mimovládne organizácie, cirkevné subjekty, spoločenstvá vlastníkov bytov, mikro, malé a stredné podniky, ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo sú príjemcami obchodnej komunikácie či ponuky súvisiacej s produktom.

Spoločnosť je povinná spolupracovať pri konaniach zmierovacieho úradu, čo zahŕňa:

  • zaslanie odpovede na žiadosť úradu,

  • zabezpečenie účasti osoby oprávnenej uzatvoriť dohodu pri pojednávaní úradu.

Ak je sídlo spoločnosti v inom okrese než komisia spravovaná obchodnou komorou, spolupráca zahŕňa aj ponuku možnosti písomnej dohody podľa potrieb spotrebiteľa.

Sídlo Wellis Exclusive Partner je určené ako úrad zmierovania v Budapešti (adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99, e-mail: [email protected]).

11.2.3. Využitie súdneho konania

Zákazník má právo uplatniť svoj nárok pred súdom v rámci civilného konania v súlade s príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka.

INÉ USTANOVENIA

12.1.Otázky neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, zmluvy uzavreté na ich základe a výklad týchto podmienok sa riadia právom Spojeného kráľovstva, najmä pokiaľ ide o otázky výkladu všeobecných obchodných podmienok.

V prípade rozporu medzi cudzojazyčnou verziou a maďarskou verziou VOP má prednosť maďarská verzia.

Príslušným súdom v prípade sporu je sídlo Wellis Exclusive Partner.

12.2.Internetový obchod poskytovateľa je informačný systém založený na Linux/PHP. Jeho stupeň zabezpečenia je primeraný a používanie je bezpečné, ale odporúča sa prijať nasledujúce opatrenia: používať antivírusový a antispywarový softvér s aktuálnou databázou, inštalovať bezpečnostné aktualizácie operačného systému. Nákup na webovej stránke predpokladá, že zákazník pozná technické a technologické obmedzenia internetu a akceptuje riziko chýb súvisiacich s technológiou.

12.3.Poskytovateľ je oprávnený jednostranne a kedykoľvek zmeniť podmienky týchto VOP. Poskytovateľ informuje zákazníkov o zmenách prostredníctvom rozhrania webovej stránky. Upravené ustanovenia sa vzťahujú na objednávky realizované po ich nadobudnutí účinnosti. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia vykonať zmeny alebo opravy internetového obchodu Wellis.

Tieto VOP sú účinné až do ich zrušenia alebo do nadobudnutia účinnosti zmien.

Budapešť, 15. apríla 2019

Prílohy

Príloha 1: Vzorový formulár odstúpenia od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy

(Pred vyplnením formulára si pozorne prečítajte bod 8 VOP z našej webovej stránky)

Poštová adresa: Adresa výhradného partnera Wellis (kde zákazník zakúpil produkt)
E-mailová adresa: Adresa výhradného partnera Wellis (kde zákazník zakúpil produkt)

Ja / my týmto oznamujem / oznamujeme, že odstupujem / odstupujeme od mojej / našej zmluvy o predaji nasledujúcich tovarov / poskytovaní nasledujúcej služby:

  • Dátum objednávky: __________________________________________________________

  • Dátum dodania: _____________________________________________________________

  • Zákazník: _________________________________________________________________

  • Číslo objednávky: _________________________________________________________

  • Číslo faktúry: ______________________________________________________________

Zoznam tovarov a služieb zahrnutých do odstúpenia:

Bankové údaje zákazníka na vrátenie ceny produktu:

  • Banka: …………………………………………………………………………………

  • Meno majiteľa účtu: ……………………………………………………………………………

  • Číslo účtu: …………………………………………………………………………………

Dátum: …………………………
Podpis: ………………………

Príloha 2: Informácie o záruke na skryté vady, výrobkovú záruku a garanciu

1. Zodpovednosť za vady materiálu

Kedy môžete uplatniť svoje práva zodpovednosti za vady materiálu?
V prípade nesprávneho plnenia zo strany výhradného partnera Wellis môžete uplatniť svoje právo na záruku voči výhradnému partnerovi Wellis (od ktorého ste zakúpili produkt) v súlade s ustanoveniami občianskeho zákonníka.

Aké sú vaše práva podľa reklamácie zodpovednosti za vady materiálu?
Máte právo – podľa vlastného výberu – uplatniť nasledujúce práva:

  • Na základe reklamácie môžete požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ to nie je nemožné alebo by to nevyvolalo neprimerané náklady pre Wellis Exclusive Partner.

  • Ak opravu alebo výmenu nemôžete žiadať alebo nebola poskytnutá, môžete požiadať o primerané zníženie ceny, opraviť vadu sami alebo cez tretiu stranu na náklady spoločnosti, alebo – ako poslednú možnosť – odstúpiť od zmluvy.

  • Môžete zmeniť výber spôsobu uplatnenia záruky, ale náklady na zmenu nesiete vy, pokiaľ nie je zmena odôvodnená spoločnosťou.

Lehota na uplatnenie práv:
Vadu je potrebné oznámiť okamžite po jej zistení, najneskôr do dvoch mesiacov. Po uplynutí dvojročnej lehoty od uzavretia zmluvy sa práva na záruku už neuplatňujú. Pre použité výrobky je lehota 6 mesiacov.

Proti komu môžete uplatniť práva?
Práva môžete uplatniť voči spoločnosti Wellis Exclusive Partner.

Ďalšie podmienky:
Do šiestich mesiacov od dodania je nutné len preukázať, že produkt alebo službu predal alebo poskytol Wellis Exclusive Partner. Po šiestich mesiacoch musíte preukázať, že vada existovala už v čase dodania.

Výrobková záruka

Kedy môžete uplatniť práva z výrobkovej záruky?
Pri vadnom hmotnom produkte môžete – podľa vlastného výberu – uplatniť právo z výrobkovej záruky.

Aké sú vaše práva?
V rámci výrobkovej záruky môžete požiadať len o opravu alebo výmenu vadného produktu.

Kedy je produkt považovaný za vadný?
Produkt je vadný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky v čase uvedenia na trh alebo ak nezodpovedá popisu výrobcu.

Lehota na uplatnenie práv:
Práva z výrobkovej záruky môžete uplatniť do dvoch rokov od uvedenia produktu na trh. Po tejto lehote práva zanikajú.

Proti komu?
Práva môžete uplatniť len voči výrobcom alebo distribútorom produktu. Pri reklamácii je na zákazníkovi, aby preukázal vadu produktu.

Kedy je výrobca/distribútor oslobodený od povinností?

  • Produkt nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci obchodnej činnosti, alebo

  • Vada nemohla byť zistená vzhľadom na stav vedeckých a technických poznatkov v čase uvedenia na trh, alebo

  • Vada vznikla v dôsledku zákonnej normy alebo oficiálnej špecifikácie.

Poznámka: Zodpovednosť za vady materiálu a výrobková záruka sa nemôžu uplatniť súčasne. Ak je výrobková záruka uznaná, môžete ju uplatniť voči výrobcu v prípade výmeny alebo opravy.

Promócie a špeciálne ponuky – Veľkonočná akcia

Tieto podmienky sú uzatvorené medzi zákazníkom a Wellis Hungary Plc., ktorá pôsobí pod názvom Wellis na adrese www.wellis.fr, a definujú práva a povinnosti zúčastnených strán v rámci Veľkonočnej akcie („Veľkonočná promo akcia“).

Podmienky je potrebné čítať spolu s politikou ochrany osobných údajov, všeobecnými obchodnými podmienkami a všetkými ostatnými pravidlami a požiadavkami platnými na www.wellis.fr. Objednaním v rámci Veľkonočnej promo akcie zákazník súhlasí s týmito podmienkami.

Príklady cien počas Veľkonočnej akcie:

  • Sun Family P&P Spa: £3,999 (úspora £1,500)

  • Venus Spa: £4,999 (úspora £2,000)

  • Jupiter Hot Tub: £4,499 (úspora £2,000)

  • Malaga Hot Tub: £7,999 (úspora £3,000) + balíček v hodnote £2,000 zdarma

Všetky promo jacuzzi majú predĺženú záruku: 10 rokov na štruktúru a 3 roky na technické časti.

Wellis Hungary Plc. si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť podmienky promo akcie, vrátane výšky zľavy a oprávnenosti na ňu. Ponuka platí do 30. apríla 2019 alebo do vypredania zásob.